Zamówienia w firmie

[zabekprk]

Prowadzę firmę dystrybucyjną i klienci od lat zamawiają przez telefon albo maila. Działa, ale zastanawiam się czy nie powinniśmy inwestować w jakiś system zamówień online, bo słyszę że branża idzie w tę stronę a my stoimy w miejscu.

[jaktos]

Zamówienia telefoniczne działają dopóki działają, ale skalują się fatalnie i są podatne na błędy ludzkie po obu stronach. Cyfryzacja zamówień B2B to nie moda tylko realna konieczność w dłuższej perspektywie, bo młodsze pokolenie decydentów w firmach klientów po prostu woli zamawiać samodzielnie online bez czekania na odpowiedź handlowca. Firmy które zostają przy telefonie tracą tych klientów na rzecz konkurencji z portalem zamówień. Dobrze to opisuje ten artykuł: https://radio.lublin.pl/2025/12/koniec-zamowien-na-telefon-dlaczego-cyfryzacja-b2b-to-makroekonomiczna-koniecznosc/